0

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Dorte Bak

Betaling
Dorte Bak modtager betaling med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online. Betaling bliver trukket straks ved køb af digitale produkter, da varen afsendes til din mailadresse straks, og ved køb af fysiske produkter når varen afsendes fra vores lager.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

Dorte Bak bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Dorte Bak’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på digitale varer købt i vores webshop da varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Der gives 14 dages fuld returret på køb af fysiske varer på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dages periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os seneste 14 dage efter leveringen, og skal være os i hænde senest 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Du giver besked til hello@dortebak.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Dorte Bak at vurdere varens stand.

Levering
Levering af digitale varer sker straks efter bestilling i form af en mail med download. Husk derfor at angive din email-adresse korrekt.

Leveringstiden ved køb af fysiske varer er 1-4 hverdage. Vi sender med GLS. Du vil modtage et track & tracenummer, så du kan følge varen fra vores lager og hjem til dig.

Fragten er fastsat til 39,- kr., men handler du for over 599,- kr. vil du få dine varer tilsendt fragtfrit, også selvom nogle af dine køb er digitale varer.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Dorte Bak i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max 2 måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig anvendelse af produktet.

Dorte Bak dækker returneringsomkostningerne i rimelig omfang. Ved returnering kontaktes:

Dorte Bak

Rodosvej 16

2300 København S

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Dorte Bak, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dorte Bak og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Dorte Bak har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige er Dorte Bak.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Dorte Bak har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hello@dortebak.dk.

Cookies
På https://www.dortebak.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på Webshop Cookies og Privatlivspolitik

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://www.dortebak.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Dorte Bak’s hjemmeside.

Dorte Bak
Rodosvej 16
2300 København S
TLF: +4551434984
CVR: 36014393